Dernière mise à jour : 6 janvier 2026. Exploité par : KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni. 📧 Contact : info@bliss-beauty-shop.com

1. Cadre juridique et champ d'application Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») régissent tous les achats effectués via le site web BlissBeauty ( https://bliss-beauty-shop.com ) et constituent un accord juridiquement contraignant entre le consommateur (« vous ») et la société KAL ECOMMERCE UK LTD (« nous », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions générales sont établies conformément à :

• Loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015

• La directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (pour les consommateurs établis dans l'UE)

• Règlement de 2002 sur le commerce électronique (directive CE)

• Lois applicables en matière de commerce international et de protection des données

2. Identification de la société Nom de la société : KAL ECOMMERCE UK LTD Adresse du siège social : 82A James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni Numéro d'immatriculation : (à renseigner avec le numéro officiel du registre du commerce britannique) Adresse e-mail : info@bliss-beauty-shop.com

3. Acceptation des conditions générales. En accédant au site web, en l'utilisant et/ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions générales. Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément convenues avec nous. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site web et s'appliquera uniquement aux commandes ultérieures.

4. Conditions d'achat Pour passer une commande, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou la capacité juridique en vertu de la législation locale.

• Veuillez fournir des renseignements personnels exacts, complets et à jour, y compris une adresse de livraison et un mode de paiement valides.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de violation des présentes conditions générales ou pour tout autre motif légitime, à notre entière discrétion.

5. Produits et disponibilité. Tous les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu du site web soient exacts, complets ou exempts d'erreurs. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après une commande, le client en sera informé et remboursé sous 14 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment.

6. Prix et paiement. Tous les prix sont indiqués dans la devise de votre région et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, mais sont garantis au moment de la confirmation de la commande. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande via des plateformes de paiement sécurisées (Visa, Mastercard, PayPal ou autres, selon disponibilité). Nous ne conservons pas vos informations de paiement et utilisons une technologie de cryptage pour sécuriser les transactions.

7. Confirmation de commande Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation automatique. Ce courriel accuse réception de votre commande, mais ne vaut pas encore acceptation. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter à l' adresse info@bliss-beauty-shop.com .

8. Traitement, expédition et livraison Le délai de traitement des commandes est de 24 à 72 heures ouvrables. Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pouvez suivre votre commande à l'adresse suivante : https://bliss-beauty-shop.com/apps/track123 Délais de livraison estimés (hors traitement) :

• États-Unis, Canada, Europe : 5 à 8 jours ouvrables

• Australie, Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables

Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes ou en cas de force majeure. Nous collaborons avec plusieurs transporteurs et ne sommes pas responsables des retards une fois le colis pris en charge.

9. Droit de rétractation (Consommateurs de l'UE) Conformément à la directive 2011/83/UE, les consommateurs résidant dans l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et notre Politique de remboursement.

10. Retours, échanges et remboursements. Toute demande doit être effectuée par courriel à info@bliss-beauty-shop.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et, le cas échéant, une preuve photographique claire. Les retours pour insatisfaction ou les échanges volontaires (taille/couleur) sont acceptés selon les conditions énoncées dans notre politique de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à BlissBeauty . Les produits défectueux ou non conformes seront remplacés ou remboursés conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs.

11. Risques et propriété : Les produits restent notre propriété jusqu’à réception du paiement intégral. Les risques de perte ou de dommage sont transférés au client dès la livraison. Si le transporteur confirme la perte du colis, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

12. Responsabilités du client : Il incombe au client de fournir une adresse de livraison exacte. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué si la commande a déjà été expédiée.

13. Propriété intellectuelle. Tous les éléments présents sur le site web (textes, images, logos, designs, graphismes, etc.) sont la propriété intellectuelle de KAL ECOMMERCE UK LTD et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

14. Protection des données Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à la loi britannique sur la protection des données de 2018 et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

15. Limitation de responsabilité Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du site ou des produits achetés, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, l'interruption d'activité ou la perte de données.

16. Force majeure Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution dû à des causes hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les conflits du travail ou les perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

17. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois. En cas de litige, les tribunaux compétents de Londres (Royaume-Uni) seront exclusivement compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection applicables dans votre pays de résidence.

18. Informations de contact Pour toute demande de renseignements, réclamation ou notification légale, veuillez contacter :

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